Requisitos para solicitar o anular órdenes
Oct 24, 2025 / DAMSU recuerda que las órdenes se gestionan únicamente para consultas o prácticas programadas, y no deben solicitarse para casos de urgencia o emergencia. Ante una situación de este tipo, se debe acudir directamente a la guardia de clínicas u hospitales convenidos.
Solicitud de órdenes
Las órdenes se deben gestionar a través de DAMSU ONLINE, completando el formulario con los datos requeridos para la consulta o práctica. Una vez procesada la solicitud, la orden se envía al correo electrónico registrado y también puede descargarse desde la plataforma.
Los tiempos de respuesta son los siguientes:
- Consultas: hasta 24 horas hábiles desde que se solicita el pedido.
- Prácticas: hasta 48 horas hábiles
- En caso de requerir auditoría médica: hasta 4 días hábiles.
Las órdenes que se generan tienen una vigencia de un mes a partir de la fecha de emisión.
Anulación de órdenes
Si la orden no será utilizada, debe anularse ingresando a Órdenes → Órdenes disponibles, seleccionando el ícono de papelera.
- Afiliados activos: se emite una nota de crédito con el monto correspondiente.
- Afiliados adherentes: el importe se descuenta de la cuota de afiliación.
La anulación debe realizarse desde la cuenta personal de DAMSU ONLINE de quien generó la orden.
Es importante mencionar que cada integrante del grupo familiar debe contar con un usuario individual para acceder al sistema.
