Las órdenes no se entregan de manera inmediata. Por este motivo, es importante realizar el trámite con tiempo y esperar la confirmación de su emisión antes de concurrir al profesional o centro de atención.

¿Cómo solicitar una orden?

La gestión se realiza a través de DAMSU ONLINE, completando el formulario correspondiente con los datos requeridos para la consulta o práctica.

Una vez procesada la solicitud, la orden se envía al correo electrónico registrado por el afiliado y también queda disponible para su descarga desde la plataforma.

¿Cuánto demora la emisión?

Los tiempos de respuesta dependen del tipo de prestación solicitada:

• Consultas: hasta 24 horas hábiles.
• Prácticas: hasta 48 horas hábiles.
• Cirugías o estudios de alta complejidad que requieren auditoría médica: hasta 4 días hábiles.

Una vez emitidas, las órdenes tienen una vigencia de un mes desde la fecha de emisión.

¿Qué sucede si no utilizo una orden?

• Si la prestación no se realiza, es importante anular la orden desde DAMSU ONLINE, ingresando a Órdenes → Órdenes disponibles y seleccionando el ícono de papelera.
• La anulación debe realizarse desde la cuenta personal de DAMSU ONLINE de la persona a cuyo nombre se le emitió la orden.
• Cada integrante del grupo familiar debe contar con un usuario individual para ingresar a DAMSU ONLINE y gestionar sus propias órdenes.

Este sistema de gestión de órdenes está destinado exclusivamente a consultas y prácticas programadas. Ante una situación de urgencia o emergencia, el afiliado debe acudir directamente a la guardia de las clínicas u hospitales convenidos, sin esperar la emisión de una orden.